DéQuonoPhone (DQP)

Bloquer ces plages de numéros pour être à nouveau tranquille

Déconophone — 2026-06-26T13:31:36Z

Bloquer ces plages de numéros pour être à nouveau tranquille

Préfixe Usage signalé Remarque 01 62 Démarchage téléphonique Liste ARCEP incluse 02 70 Démarchage téléphonique Liste ARCEP incluse 03 77 Démarchage téléphonique Liste ARCEP incluse 09 48 Démarchage téléphonique Numéros non géographiques

tous les numéros commençant par 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 et 0949 sont utilisés pour du démarchage commercial

+33162 +33163 +33270 +33271 +33377 +33378 +33424 +33425 +33568 +33569 +33948 +33949

Préfixe bloqueur sur Android : c'est une merde. ne l'installez pas !

Les casse-couilles téléphoniques de 2020

Déconophone — 2025-07-08T15:13:09Z

https://www.lemonde.fr/les-decodeur...

D'où viennent les appels commençant par 09-48 ou 01-62 ? Comprendre les règles du démarchage téléphonique

Malgré une loi et plusieurs décrets depuis 2020, le flou concernant le démarchage téléphonique reste total pour une partie des consommateurs.

Tous les jours ou presque, ces numéros qui commencent par 09-48 ou 01-62 tentent de nous joindre pour nous vendre un nouveau forfait téléphonique, des fenêtres, des tests d'audition. Pour prospecter des clients potentiels, les entreprises utilisent des numéros de téléphone à chaque fois différents, ce qui rend compliquée l'identification des personnes qui se cachent derrière ces appels.

Malgré l'existence de textes législatifs depuis 2020, de nombreux démarcheurs réussissent à passer entre les mailles du filet pour vendre leurs produits pendant que d'autres en profitent pour monter des arnaques. Comment le démarchage téléphonique est-il encadré en France ?

Le démarchage téléphonique et la lutte contre les appels frauduleux sont encadrés par loi Naegelen de juillet 2020 et par un décret d'octobre 2022, entré en vigueur en mars 2023, qui précise les horaires et les jours où le démarchage est possible. Du lundi au vendredi, de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures, les entreprises peuvent contacter par téléphone de potentiels clients pour vendre leurs services – la pratique est donc interdite le soir, les week-ends et les jours fériés. Autre restriction : les sociétés de démarchage ne sont pas autorisées à appeler plus de quatre fois en l'espace d'un mois.

Pour les appels concernant les rénovations énergétiques, la règle est encore plus stricte. Il est formellement interdit de faire du démarchage téléphonique sur ce sujet. En cas de violation de l'une de ces règles, le démarcheur s'expose à une amende de 75 000 euros, selon l'article L. 242-16 du code de la consommation, et jusqu'à 375 000 euros si l'infraction est commise par une personne morale.

Concernant le démarchage publicitaire par automate (ou messages téléphoniques préenregistrés), la loi ne l'autorise que si le consommateur a préalablement donné son accord pour recevoir ce type d'appels – en ayant par exemple coché sur le site Web de l'entreprise l'option « J'accepte que mes informations soient utilisées pour de la prospection commerciale ». Quels numéros sont autorisés à faire du démarchage ?

Depuis le 1er janvier 2023, les démarcheurs ne peuvent plus utiliser de numéros mobiles commençant par 06 ou 07, désormais réservés aux « services de communication interpersonnelle ». L'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) a réservé des séries de numéro aux professionnels souhaitant faire du démarchage en toute légalité – ce qui permet aussi aux personnes qui reçoivent ces appels de repérer la provenance des numéros qui cherchent à les contacter.

En fonction des régions, les quatre ou les cinq premiers chiffres varient selon le plan de numérotation de l'Arcep :

Dans la métropole, les numéros débutent par 01-62, par 01-63, par 02-70, par 02-71, par 03-77, par 03-78, par 04-24, par 04-25, par 05-68, par 05-69, par 09-48 et par 09-49. En outre-mer, les numéros débutent par 09475 (en Guadeloupe, à Saint-Martin et à Saint-Barthélemy), par 09476 (en Guyane), par 09477 (en Martinique), par 09478 et par 09479 (à la Réunion et à Mayotte).

Même si elles se ressemblent, il ne faut pas confondre ces racines de numéros avec celles des livreurs, des conducteurs de VTC et des autres services après-vente, dont les numéros commencent par 09-37, 09-38 et 09-39. Comment bloquer ou signaler ces numéros de téléphone ?

Le gouvernement a mis en place la plate-forme Bloctel, qui permet aux particuliers de ne plus être contactés par téléphone par des démarcheurs. Il suffit de renseigner, sur le site, jusqu'à dix numéros de téléphone fixe ou mobile qu'on souhaite bloquer. Avant d'effectuer des appels, les vendeurs doivent en principe vérifier s'ils ne sont pas inscrits sur les listes Bloctel. Ces numéros, mêmes bloqués, peuvent appeler dans un but non commercial et publicitaire.

Si un démarcheur ne se plie pas à l'une de ses règles, il s'expose à une amende en vertu de l'article L.522-1 du code de la consommation. En 2022, par exemple, EDF a été condamnée à une amende de 600 000 euros de la part de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) pour non-respect de ses obligations en matière de prospection commerciale et de droits des personnes. La chaîne de télévision Canal+ s'est vu infliger la même sanction en 2023.

Cependant, l'inscription sur cette plate-forme semble ne pas suffire dans la pratique. « Toutes les sociétés ne passent pas par Bloctel, alors que c'est obligatoire, déplore Hélène Lebon, avocate en droit numérique contactée par Le Monde. La DGCCRF [direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes] a d'ailleurs déjà sanctionné des démarcheurs pour cela. »

Pour Me Lebon, il faudrait aussi davantage sanctionner les data brokers, ces entreprises qui collectent et vendent des bases de données aux grandes entreprises pour qu'elles puissent faire de la prospection téléphonique. « Malgré les amendes de la CNIL contre EDF et Canal+, très peu de sanctions sont prises contre les data brokers. J'ai été étonnée quand j'ai vu que la CNIL avait seulement ordonné à la société Tagadamedia de mieux collecter les données, alors qu'elle revendique faussement avoir recueilli douze millions de prospects sans contourner la loi. »

Pour se prémunir contre ces appels publicitaires, il est aussi possible de se rendre sur le site Internet J'alerte l'Arcep pour dénoncer les numéros frauduleux. On peut également signaler les messages écrits et vocaux douteux dans le cadre de la lutte antispam, par SMS au 33-700. Pourquoi faut-il se méfier des démarcheurs qui appellent avec des 06 ou des 07 ?

La loi limite fortement les démarchages commerciaux à partir d'indicatifs correspondant à des numéros de portable (06 et 07). Pourtant, il n'est pas rare d'en recevoir. La prudence est recommandée vis-à-vis de ces appels, qui peuvent déboucher sur des escroqueries : les interlocuteurs peuvent se faire passer pour des banquiers ou des assureurs afin de soutirer des données sensibles.

Ces démarcheurs frauduleux utilisent une technique appelée spoofing (« usurpation »). Pour faire apparaître un numéro commençant par 06 ou 07, ils se servent de logiciels comme IPBX, initialement exploité par les entreprises pour appeler de façon sécurisée. Ces numéros de téléphone portable peuvent déjà exister et appartenir à des personnes de bonne foi qui ne sont pas au courant de ces manœuvres.

La loi Naegelen impose aux opérateurs téléphoniques de mettre en place un « dispositif d'authentification » pour « confirmer l'authenticité d'un appel ou message destiné à l'un de ses clients utilisateurs finals ou transitant par son réseau ». Sans cette certification, l'opérateur doit interrompre « l'acheminement de l'appel ou du message ».

Dans un e-mail, communiqué au Monde, l'Arcep assure être chargée de « veiller à la mise en place du MAN [mécanisme d'authentification des numéros] par les opérateurs ». Même si cette loi pourrait faire diminuer les nuisances pour les utilisateurs dont le numéro a été usurpé, « l'Arcep tient à préciser (…) que l'entrée en vigueur de la loi Naegelen, et en particulier du MAN, n'est pas une fin en soi » et encourage les victimes à signaler les problèmes « sur la plate-forme J'alerte l'Arcep » et à « porter plainte contre X pour usurpation d'identité ». Selon l'article L.226-4-1 du code pénal, ce délit prévoit une peine pouvant aller jusqu'à un an d'emprisonnement et 15 000 euros d'amende.

Malgré ces mesures, le spoofing reste attractif pour les arnaqueurs, qui peuvent toujours appeler avec des 06 et des 07 de l'étranger sans être inquiétés. Pour contrer ces agissements frauduleux, l'avocate Hélène Lebon précise que « les entreprises victimes de ces usurpations, comme les banques, ont dû monter leur niveau de sécurité avec plus d'authentifications sur les applications et des campagnes de sensibilisation pour leurs clients ».

Dans une campagne de sensibilisation, la Fédération bancaire française rappelle un réflexe à adopter pour éviter les fraudes : « Ne jamais donner ses codes, mots de passe et identifiants bancaires, même à sa banque, qui ne les demandera jamais. »

Adel Miliani

L'Assemblée interdit le démarchage téléphonique sans consentement

Déconophone — 2025-01-28T08:16:30Z

L'Assemblée interdit le démarchage téléphonique sans consentement Par Le Figaro avec AFP Publié le 28 janvier à 00h02, mis à jour le 28 janvier à 07h43 Sujets

fraude démarchage téléphonique

Un pas de plus vers la fin des appels intempestifs. L'Assemblée nationale a voté lundi soir pour l'interdiction du démarchage téléphonique sans le consentement préalable du consommateur, une disposition introduite par une députée écologiste dans un texte porté par les macronistes pour lutter contre les fraudes aux aides publiques. Ce texte qui veut d'abord renforcer l'arsenal juridique pour réprimer les fraudes aux aides publiques - notamment celles concernant les travaux de rénovation énergétique - contient aussi des mesures pour les prévenir.

Un article visant notamment à restreindre les démarchages commerciaux agressifs, et souvent frauduleux, de certaines entreprises a été sensiblement modifié pour inclure l'interdiction générale du principe du démarchage commercial non consenti. Cette disposition introduite par la députée écologiste Delphine Batho en commission des Affaires économiques fin novembre, a été maintenue en séance où l'article a été adopté.

« Les gens n'en peuvent plus, et c'est au travers de ces démarchages qu'on retrouve des fraudes, des arnaques, et donc il est important que ça soit interdit », a déclaré à l'AFP Delphine Batho. L'élue écologiste a soulevé l'inefficacité du dispositif « Bloctel », une liste d'opposition téléphonique entrée en application en 2016, qui permet aux consommateurs, à leur demande, d'être épargnés du démarchage. « Inverser le principe » du démarchage téléphonique

La disposition votée propose « d'inverser le principe » du démarchage téléphonique, en obligeant les professionnels à obtenir le « consentement » préalable de tous les consommateurs. Elle reprend une proposition de loi adoptée au Sénat en novembre, mais qui n'a pas encore été inscrite à l'ordre du jour de l'Assemblée.

Selon Delphine Batho, le texte approuvé lundi à l'unanimité, avec le soutien du gouvernement, pourrait avoir davantage de chances d'être inscrit à l'agenda du Sénat, ce qui pourrait accélérer l'adoption définitive de cette mesure. La proposition entend s'attaquer « avec fermeté » au détournement des « dispositifs d'aide publique », au bénéfice par exemple de la formation professionnelle ou de la transition écologique, selon la ministre des Compte publics Amélie de Montchalin.

Elle permet de suspendre l'octroi ou le versement d'une aide publique durant trois mois en cas d'indices sérieux de fraude, ou de renforcer le partage d'informations entre administrations. Elle limite également la sous-traitance. « L'objectif est simple : agir rapidement pour éviter que des fonds publics ne tombent entre les mains de fraudeurs souvent difficiles à retrouver une fois les sommes détournées », selon le rapporteur du texte, le macroniste Thomas Cazenave.

Le démarchage téléphonique sera interdit le week-end et les horaires seront encadrés dès le 1er mars 2023

Déconophone — 2022-10-14T10:30:13Z

Déconophone en avait presque oublié que l'origine de son site avait pour origine le démarcharge téléphonique non sollicité. Cuisines, fenêtres PVC, isolations à 1€, Déconophone a mis de la distance avec ces casse-couilles notamment sur sa ligne fixe depuis que l'inscription sur la liste rouge est gratuit, c'est à dire, depuisle printemps 2005. Par contre, ils persistent notamment avec du ping call (je fais sonner 1/10ème de sec pour inciter le pigeon à rappeler mais ça ne marche pas avec moi car mon téléphone portable est plus souvent éteint qu'allumé).

Par certain, que ce décret les fassent reculer ces crevures appelant souvent depuis l'étranger et falsifient bien souvent leurs numéros de téléphone en des numéros téléphoniques Français (spoofing).

Le démarchage téléphonique sera interdit le week-end et les horaires seront encadrés dès le 1er mars

Selon un décret publié ce vendredi au Journal officiel, il sera autorisé du lundi au vendredi, uniquement de 10H00 à 13H00 et de 14H00 à 20H00.

Le démarchage commercial par téléphone sera interdit le week-end et les jours fériés, et ses horaires encadrés du lundi au vendredi, à partir du 1er mars 2023, selon un décret publié vendredi au Journal officiel. « Le démarchage téléphonique des consommateurs est autorisé du lundi au vendredi, de 10H00 à 13H00 et de 14H00 à 20H00. Il est, en revanche, interdit le samedi, le dimanche et les jours fériés », définit cet arrêté. Cet encadrement s'appliquera « aussi bien aux personnes non inscrites sur la liste Bloctel », qui permet gratuitement d'inscrire son numéro pour s'opposer au démarchage téléphonique, « qu'à celles inscrites mais sollicitées dans le cadre d'un contrat en cours ».

En revanche, ce cadre ne s'appliquera pas « si le consommateur a donné son consentement exprès et préalable pour être appelé, le professionnel devant en justifier ». Une personne ne pourra pas être sollicitée « par voie téléphonique à des fins de prospection commerciale plus de quatre fois par mois par le même professionnel ou par une personne agissant pour son compte », est-il précisé.

Enfin, « lorsque le consommateur refuse ce démarchage lors de la conversation, le professionnel s'abstient de le contacter ou de tenter de le contacter avant l'expiration d'une période de soixante jours calendaires révolus à compter de ce refus ». La violation de ces règles pourra être sanctionnée d'une amende administrative d'un montant de 75.000 euros pour une personne physique et de 375.000 euros pour une personne morale.

Rénovation énergétique : 460.000 euros d'amende pour démarchage illégal

Déconophone — 2021-11-17T14:16:50Z

Le déconophone 100% pur jus et à son paroxysme, le démarchage pour des pompes à merde ah non pompes à chaleur, c'est presque pareil !!!!!

Bien fait pour leurs gueules, des sanctions comme on aimerait en voir beaucoup plus souvent !

https://immobilier.lefigaro.fr/arti...

Rénovation énergétique : 460.000 euros d'amende pour démarchage illégal

La société condamnée avait démarché plusieurs centaines de milliers de personnes par téléphone. Une autre devra payer 65.000 euros.

Par Guillaume Errard

Mis à jour le 17/11/21 à 11:22

Les amendes continuent de tomber contre les sociétés qui démarchent illégalement des prospects. Deux entreprises spécialisées dans la rénovation énergétique viennent d'être sanctionnées, annonce la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).

La première, lourdement. La société Almatys, qui vend des pompes à chaleur ou des ballons thermodynamiques, a en effet été condamnée à une amende de 460.000 euros pour avoir démarché « plusieurs centaines de milliers de consommateurs par voie téléphonique » entre octobre et novembre 2020, précise la DGCCRF. Soit un montant bien supérieur aux 375.000 euros prévus par la loi (article L242-16 du Code de la consommation modifié par la loi du 24 juillet 2020).

La direction départementale de la protection des populations d'Ille-et-Vilaine a eu la main moins lourde avec la société Nrgie Conseil qui propose des pompes à chaleur ou des installations photovoltaïques. L'entreprise, qui a démarché « plusieurs dizaines de milliers de personnes » également au téléphone en janvier dernier, devra payer 65.000 euros. Moins de 40.000 euros d'amende en moyenne

Depuis le 1er septembre 2020, le démarchage téléphonique est interdit par la loi, « même si le consommateur n'est pas inscrit sur la liste d'opposition Bloctel », rappelle la DGCCRF. La seule exception : les clients qui ont une « relation contractuelle en cours » avec le professionnel qui le contacte. Mais, dans ce cas, la société doit lui rappeler, dès le début d'entretien, qu'il a la possibilité, s'il ne l'a pas fait, de s'inscrire gratuitement sur Bloctel. « Si vous avez contracté avec des professionnels en méconnaissance de l'interdiction du démarchage téléphonique qu'ils peuvent exercer une action auprès du juge civil dans le but de faire annuler leur contrat », conseille la DGCCRF qui recommande de signaler les abus sur la plateforme SignalConso.

En 2020, la Répression des fraudes a contrôlé plus de 1500 établissements. Parmi eux, 108 ont été sanctionnés. Au total, ce sont 4,3 millions d'euros qui ont été récoltés. « Ce montant a doublé par rapport à 2019 et devrait croître en 2021 », commente la DGCCRF. Soit, mais rapporté aux 108 démarcheurs sanctionnés, cette somme équivaut à une moyenne d'un peu moins de 40.000 euros. On est loin des 40,5 millions que la DGCCRF aurait pu récupérer en se basant sur l'amende maximale de 375.000 euros prévue par la loi.

Démarchage téléphonique : Des associations de consommateurs lancent une pétition pour réclamer l'interdiction

Déconophone — 2020-01-20T19:52:23Z

Oh punaise, l'interdiction du démarchage téléphonique. Déconophone y pense depuis des décennies. Mais de là à y voir sa disparition ... il y en a qui croient encore au Père Noël !

En attendant, je vous propose, si l'appel indésirable arrive sur un téléphone fixe, de poser le micro combiné sur le haut-parleur en mode mains libres. Sifflement (larsen), très agréable à écouter pour l'emmerdeur qui ne peut pas retirer son casque !

Démarchage téléphonique : Des associations de consommateurs lancent une pétition pour réclamer l'interdiction

PUBLICITE Cette initiative intervient au moment où l'Assemblée nationale se prépare à discuter le 30 janvier d'une proposition de loi sur l'interdiction du démarchage téléphonique

20 Minutes avec AFP

Publié le 20/01/20 à 12h10 — Mis à jour le 20/01/20 à 12h19

Une pétition pour l'interdiction du démarchage téléphonique a été mise en ligne, ce lundi, par plusieurs associations de défense des consommateurs, appelant les pouvoirs publics à interdire cette pratique qualifiée d'« intrusive » et de « non désirée par les consommateurs ».

« La recrudescence du démarchage téléphonique (…) exige une action ferme des pouvoirs publics pour couper court aux pratiques toxiques », dénoncent dans un communiqué commun l'ADEIC, l'AFOC, l'ALLDC, la CSF, le CNAFAL, la CLCV, Familles Rurales, l'UFC-Que Choisir et l'UNAF. Près de 50.000 signatures sur la pétition

Cette initiative intervient au moment où l'Assemblée nationale se prépare à discuter le 30 janvier, en deuxième lecture, d'une proposition de loi sur cette question. « Pourtant, en l'état, le texte souffre cruellement d'ambition et risque même d'aggraver la situation, d'où notre appel à la mobilisation des consommateurs, premières victimes d'un véritable harcèlement commercial », s'alarment les associations.

« Les secteurs qui recourent le plus au démarchage sont ceux qui concentrent les litiges de consommation avec des montants qui peuvent être très significatifs », dénoncent ces associations, qui ambitionnent d'atteindre 50.000 signatures pour la pétition. En France, à l'heure actuelle, chacun peut être démarché, sauf s'il a inscrit son numéro au fichier Bloctel, service mis en place mi-2016 qui permet de ne plus être dérangé par des appels non souhaités. Quelque 3,7 millions de consommateurs et 700 entreprises avaient souscrit au dispositif Bloctel en 2018. Le dispositif Bloctel jugé « inefficace »

Le démarchage téléphonique n'a toutefois « pas été limité par Bloctel. Quatre ans après sa mise en place, le dispositif s'avère inefficace en raison de dérogations bien trop extensives et de sanctions insuffisamment dissuasives », poursuivent les associations. En ce qui concerne le texte qui doit être prochainement discuté à l'Assemblée, celui-ci « cautionne la logique du droit d'opposition (opt-out) de Bloctel, dont l'inefficacité est notoirement constatée par les consommateurs », soulignent les associations.

L'« opt-out », c'est lorsque le destinataire d'une publicité ne s'est pas opposé : s'il n'a pas dit « non », c'est « oui », rappelle sur son site Internet la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil). Mais en outre, le texte « élargit les possibilités de dérogation à l'interdiction du démarchage téléphonique pour les personnes inscrites sur Bloctel », tancent encore les associations. En effet, selon elles, « toutes les entreprises avec lesquelles le consommateur inscrit à Bloctel a, ou a eu, une relation contractuelle pourraient le démarcher : “contrat un jour, démarché toujours !” », s'insurgent les associations qui appellent les parlementaires à « interdire purement et simplement cette pratique ».

Le Bloctel nouveau vient d'arriver

Déconophone — 2017-02-09T20:24:07Z

Le Bloctel nouveau vient d'arriver ! Solution fatale anti-déconophone ? Que nenni !

https://www.nextinpact.com/news/103...

Malgré Bloctel, l'UFC-Que Choisir note un « ras-le-bol du démarchage téléphonique » « 100 % trouvent le démarchage agaçant » 147 image dediée Crédits : Douglas Craig/iStock Justice

L'UFC-Que Choisir vient de publier le résultat d'une enquête sur la liste Bloctel et le démarchage téléphonique. Avec quatre appels par semaine en moyenne, le bilan est mitigé et 100 % des consommateurs trouvent cela « agaçant ».

En place depuis le 1er juin en application de la « loi Hamon », Bloctel est une liste d'opposition sur laquelle les particuliers peuvent s'inscrire afin de ne plus être sollicité commercialement, aussi bien sur le fixe que le mobile (voir notre analyse). L'enquête pointe un nombre d'appels toujours importants

Pour rappel, mi-décembre, les deux premières sanctions tombaient, tandis que deux autres procédures étaient engagées par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Des investigations étaient également en cours sur « 80 autres numéros, signalés plus d'une centaine de fois par les consommateurs ». Est-ce suffisant ? Non, si l'on en croit la dernière enquête de l'UFC-Que Choisir. Celle-ci a été réalisée en octobre 2016 et porte sur près de 12 000 inscrits à la newsletter de nos confrères.

Ils attaquent bille en tête : « Le problème principal vient de la quantité astronomique d'appels reçus : 4 en moyenne par semaine » et même 4,4 appels par semaine chez les plus de 65 ans. Près d'un appel sur trois a lieu pendant l'heure du déjeuner selon cette étude.

Les trois secteurs d'activités qui reviennent le plus souvent concernent les travaux dans la maison, le solaire et l'éolien, ainsi que les fournisseurs d'énergie. Dans 96 % des cas, il s'agit de sociétés dont les personnes ne sont pas clientes. Il y a un point où tout le monde semble d'accord : « 100 % trouvent le démarchage agaçant » et même « très agaçant » pour 91 % des personnes qui ont fait connaitre leur avis.

Pour l'occasion, une infographie a été mise en ligne : UFC-Que Choisir démarchage téléphoniqueCrédits : UFC-Que Choisir Un bilan mitigé, un ras-le-bol côté consommateurs

Et la liste Bloctel dans tout cela ? Si la plupart trouvent la procédure d'inscription simple, le bilan de l'efficacité est « plus mitigé » note l'UFC-Que Choisir : « Si 60 % des inscrits à Bloctel ayant répondu à notre enquête disent avoir constaté une baisse du nombre d'appels depuis leur inscription, c'est le plus souvent dans une proportion négligeable ». Seuls 18 % annoncent que les appels ont « beaucoup baissé », alors qu'ils sont tout de même 5 % à constater « une hausse du nombre d'appels depuis leur inscription ».

Deux problèmes sont remontés par nos confrères : « 29 % des personnes ayant signalé à Bloctel des numéros les ayant démarchés ont trouvé la procédure compliquée » et « ils sont aussi nombreux à déplorer le fait de ne pas avoir été tenus au courant des suites données à leur plainte ».

Bref, plus de six mois après son lancement, le bilan de nos confrères n'est pas tendre : le « ras-le-bol du démarchage téléphonique n'a jamais atteint de tels sommets ». Il faudra maintenant voir si la DGCCRF va intensifier ses contrôles et ses sanctions... à condition qu'elle en ait les moyens. Pour rappel, à la mi-décembre, pas moins de 300 000 réclamations avaient été enregistrées par Bloctel, pour 2,7 millions d'inscrits.

Comme toujours, n'hésitez pas à nous signaler ce qu'il en est pour vous via les commentaires. Publiée le 24/01/2017 à 10:30 Sébastien Gavois Sébastien Gavois

Journaliste, jamais bien loin d'une connexion internet. Spécialiste du stockage sous toutes ses formes et du décryptage de PDF des opérateurs de téléphonie mobile.

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Analyses de la rédaction

148 commentaires Options Citation ajoutée Avatar de zabu64 INpactien zabu64 - Le mardi 24 janvier 2017 à 10:36:45 #1 C'est un fléau qui touche toute la société, et en particulier les personnes agées. Il faut que cela cesse. Citation ajoutée Avatar de djludo61 INpactien djludo61 - Le mardi 24 janvier 2017 à 10:37:24 #2 Je confirme son inefficacité, depuis le début de l'année, chaque jour des numéros inconnu m'appelle alors que je suis inscrit chez bloctel.

Edité par djludo61 le mardi 24 janvier 2017 à 10:37 Citation ajoutée Avatar de Jhorblocks INpactien Jhorblocks - Le mardi 24 janvier 2017 à 10:41:22 #3 Mon fixe étant la plupart du temps débranché, ça règle le problème Citation ajoutée Avatar de Spidard INpactien Spidard - Le mardi 24 janvier 2017 à 10:42:48 #4 mon fournisseur me permet de rejeter automatiquement les appels masqués. Du coup, moins d'un appel par mois, la plupart du temps pour des sondages. Non inscrit a bloctel du coup Citation ajoutée Avatar de coucou_lo_coucou_paloma INpactien coucou_lo_coucou_paloma - Le mardi 24 janvier 2017 à 10:43:35 #5 C'est une plaie sur le tél fixe. D'ailleurs il n'est plus branché depuis 4 ans. Les appels en journée quand t'es pas là, pourquoi pas, mais même le soir ça arrive. Très peu de démarchage sur le mobile. Et quand ça arrive, je demande systématiquement comment ils ont eu mon numéro s'ils souhaitent que je les écoute. Et quelque soit la réponse (bon, en général, ils n'ont pas cette information...) j'envoie chier. Et c'est efficace. Si la personne est sympa, je demande juste poliment à être retirer de leur liste, et ça marche aussi.

Edité par coucou_lo_coucou_paloma le mardi 24 janvier 2017 à 10:46 Citation ajoutée Avatar de keralan INpactien keralan - Le mardi 24 janvier 2017 à 10:44:07 #6 Qu'est ce qui explique que certaines personnes soient plus touchées que d'autres ?

Dans mon cas, les seuls démarchages que j'ai pu avoir concernait mon propre opérateur (à l'époque SFR).

Mes numéros fixe et mobiles ne sont pas dans les annuaires et les numéros masqués sont filtrés, ça doit aider.

Edité par keralan le mardi 24 janvier 2017 à 10:45 Citation ajoutée Avatar de Gilbert_Gosseyn INpactien Gilbert_Gosseyn - Le mardi 24 janvier 2017 à 10:45:29 #7 Cela fait 6 mois que ma ligne fixe j'ai plus que mon routeur de branché, plus de téléphone. Souci résolu. Et mon portable est sur liste rouge (réglage par défaut de SFR), donc assez tranquille de ce coté la.

En fait, les démarcheurs tuent eux-même leur job. Citation ajoutée Avatar de Groaaa INpactien Groaaa - Le mardi 24 janvier 2017 à 10:46:45 #8 5 ans depuis que j'ai plus de téléphone fixe. Aucun démarchage à signaler :D Citation ajoutée Avatar de pbigen INpactien pbigen - Le mardi 24 janvier 2017 à 10:48:57 #9 inscrit à l'ancêtre de Bloctel et à Bloctel depuis le jour d'ouverture du service. je signale systématiquement les appels non désirés à Bloctel, je dénonce les numéros des appelants non désirés sur les sites Internet kivonbien et je l'ai aussi fait directement à la DGCCRF contre les vendeurs des numéros indésirables... Dans mon cas, il s'agissait exclusivement de ping calls sur mon mobile et de la concession Peugeot sur le fixe. J'ai réussi très difficilement à me débarrasser de Peugeot chez qui je n'ai jamais acheté de voiture et même pas visité pour essai après moultes menaces dont signalement CNIL (plus de 6 mois de procédures). En tous cas, pour moi ça a baissé voire quasiment disparu. Bon courage à ceux qui souffrent Citation ajoutée Avatar de foilivier INpactien foilivier - Le mardi 24 janvier 2017 à 10:52:58 #10 ça s'est calmé deux / trois mois avec Bloctel et c'est reparti de plus belle. Le plus souvent avec un numéro invalide qui s'affiche. R

Les spammeurs téléphoniques

Déconophone — 2015-12-11T19:27:35Z

À force d'abuser du numéro masqué, le filon a fini par s'épuiser. En effet, il est possible chez la plupart des opérateurs téléphoniques de bloquer les appels entrant sans numéro de téléphone. L'option est gratuite chez Free et Free-Alice, payante chez Orange (ils font fric de tout), et chez les autres je ne sais pas ...

L'inscription en liste rouge est gratuite depuis 2005, c'est à dire dix ans. France Télécon (Orange aujourd'hui), avait freiné des quatre fers pour rendre ce droit à la tranquillité sans devoir débourser plus de 120 francs par an. Il faut dire que la commercialisation de listes d'abonnés pigeons lui rapportait un max de blé. ( http://www.01net.com/actualites/mis... http://www.comparataux.com/forum/vi... ou http://www.comparatel.ch/view.php?i...)

Re : la liste rouge gratuite !!! Vu le nombre d'abonnés déjà inscrit en liste rouge, ça va leur faire un sacré manque à gagner ...

Je serais curieux, de connaître la réaction de ceux qui ne s'étaient pas inscrits jusqu'à maintenant car ils refusaient (à juste titre) de payer 120 frs /an (18 euros) pour NE PAS apparaître sur l'annuaire.

Le plus rigolos, c'était à l'époque où j'avais la présentation du numéro, de voir le nuémro des abonnés en liste rouge apparaître sur l'afficheur.

JMC_plus, le 16-01-2002 à 09:10

Mais ça c'est le passé, dans cette jungle du déconophone, tous les coups orduriers sont permis :

1) l'appel d'un numéro surtaxé qui laisse sonner une pico-seconde qui raccroche immédiatement. Intrigué le gogo rappelle sans y prendre garde - et pan dans ta gueule et pour ta facture !

2) c'est numéro 2) à 2 étages. L'appel est cette fois-ci un numéro non-surtaxé qui laisse toujours sonner une pico-seconde qui raccroche immédiatement. Intrigué le gogo rappelle cette fois-ci en toute confiance et là on lui dit d'appeler un numéro surtaxé. Quelque chose me dit que ce ne doit pas être très efficace.

3) l'usurpation du n° appelant, ça c'est enculé de chez enculé. Il peut y avoir plusieurs raisons à ça : – Volonté de nuire à celui à qui appartient le numéro – Les centres d'appels ont remarqué que les gens décrochaient moins leurs téléphones quand un numéro caché les appelait. – Les centres d'appels ont remarqué que les gens décrochaient plus volontiers à un numéro qui fait plus « local ». l'article de http://www.numero-en-france.com l'explique très bien

Mais les internautes se rebiffent, il apparait ci-et-là des sites qui blackliste les numéros qui ont initialement des apparences anodines. J'ai ce jeudi 10 décembre reçu un appel avec rien au bout (donc automate qui égrène les n° un par un et qui se contrefout des listes rouges). Le numéro affiché : 01 42 23 03 25

*-http://www.aquiestcenumero.com/0142... *-http://www.tellows.fr/num/0142230325

Les deux sites confirment que ce sont des casse burnes de 1ère catégorie.

le troisième site http://idf.portaildescommerces.asso... amènent sur une société informatique : VIE FACILE INFORMATIQUE 103 RUE CAULAINCOURT 75018 PARIS n° de contact Tel : 0142230325. Victime ou bourreau : j'ai un doute car il n'est pas possible de rappeler ce numéro.

http://www.numero-en-france.com/blo...

L'usurpation de numéro de téléphone existe !

Un de nos utilisateurs en a fait dernièrement la malheureuse expérience : Oui, l'usurpation de numéros de téléphone (spoofing en anglais) existe !

Comment s'en rendre compte ? Sur le coup, vous ne vous en rendrez pas compte. Mais si vous commencez à recevoir des appels d'inconnus, de gens qui pensent que vous les avez appelé, voir même des insultes de gens qui pensent que vous les avez démarché… il y a de fortes chances que votre numéro ai été usurpé !

Comment cela est-il possible ? De nos jours, avec les système de téléphonie sur IP, il est tout à fait possible d'afficher un numéro d'appelant différent de son vrai numéro. Qui plus est, il peut s'agir de n'importe quel numéro, choisi au hasard ou non…

Mais pourquoi ? Il peut y avoir plusieurs raisons à ça : – Volonté de nuire à celui à qui appartient le numéro – Les centres d'appels ont remarqué que les gens décrochaient moins leurs téléphones quand un numéro caché les appelait. – Les centres d'appels ont remarqué que les gens décrochaient plus volontiers à un numéro qui fait plus « local ».

Et le pire : c'est légal en France ! Eh oui, alors qu'on vote régulièrement des lois absurdes ou inefficaces, il faut savoir qu'il n'est pas illégale d'usurper le numéro de téléphone de quelqu'un d'autre… Attention cependant, cela devient illégal si c'est dans le cas d'une tentative de fraude ou d'escroquerie (tout de même !).

Que faire si ça m'arrive ? Il n'y a hélas pas grand chose à y faire. Voici quelques possibilités : – La plus efficace : changer de numéro de téléphone – Prendre son mal en patience et attendre que ça passe… – Certains opérateurs proposent de bloquer tous les numéros en dehors de ceux que vous aurez mis dans une liste blanche (whitelist)

des Grenoblois réveillés dans la nuit par Alain Carignon

Déconophone — 2013-09-30T12:28:31Z

La prospection téléphonique automatisée est interdite par la loi et naïvement on aurait pu supposer que personne ne la transgresserait. Hélas non, Alain Carignon "s'assoit joyeusement dessus" car il est peu probable qu'il ait recueilli le consentement de ces 50 000 prospects surtout pour se faire emm*** en pleine nuit !

lundi 19 septembre 2005, 18h12 Bug informatique : des Grenoblois réveillés dans la nuit par Alain Carignon

GRENOBLE (AFP) - Une opération de marketing téléphonique utilisant la voix de l'ancien maire de Grenoble et actuel président de l'UMP-Isère, Alain Carignon, a été victime d'un bug informatique, qui a réveillé 37 personnes en pleine nuit, selon l'entreprise Digivi, responsable du projet. "Nous avons adressé 50.000 appels entre 17h30 et 21h00 à des Grenoblois, mais nous avons subi un bug informatique qui a fait que 37 personnes, dont le numéro était occupé, ont été rappelées en pleine nuit. Nous allons leur téléphoner pour nous excuser", a affirmé Emile Menetrey, directeur du projet. L'opération de l'UMP-Isère visait à consulter par téléphone les Grenoblois sur l'abandon par la municipalité de gauche d'un projet de contournement routier et commençait ainsi : "Bonjour, ici Alain Carignon, si vous ne voulez pas écouter mon message tapez 1".

Le télémarketing selon raton-laveur.net

Déconophone — 2013-09-30T11:38:31Z

Je l'avoue, j'ai repompé une page HTML du site de raton-laveur.net qui traite des télémarketeurs.

Amusons-nous avec le télémarketing

Bonjour, M. Laveur ?

Désolé, il est mort.

M. Laveur ?

Oui ?

Bonjour, comment allez-vous ?

J'étais sur le point de partir pour ma séance de chimio. Et vous ?

Allo, pourrais-je parler à M. Laveur ?

C'est à quel sujet ?

Je désirerais parler à M. Laveur, s'il vous plaît.

C'est à quel sujet ?

Etes-vous M. Laveur ?

C'est à quel sujet ?

Ah, vous parlez de vous même à la troisième personne, comme Louis XIV ?

Je crois que je vais abréger cet appel téléphonique.

(sourire dans la voix) Bien sûr... Bonne journée monsieur.

Bonne journée.

(extraits de conversations réelles)

Prologue

Le spam dans nos mails est chiant. Le spam dans les boîtes aux lettres occasionne 40 Kg de déchets par français et par an. Le marketing intrusif est une plaie. Il en est de même pour le télémarketing, mais si les gens sont moins sévères envers cette méthode, c'est parce qu'ils n'ont pas affaire à un programme informatique ou une feuille de papier, mais à une personne bien réelle à l'autre bout du fil. Oui, ces gens font leur travail, ils ont tous conscience que c'est un job de merde et ils sont aussi humains que nous, alors pourquoi les tourner en bourrique ? Posons-nous la question inverse : au lieu de penser à notre petit confort personnel, pensons à ces pauvres gens. Ils passent leur journée à se faire raccrocher au nez ! Egayons leur journée !

Blague à part, ils ont aussi conscience que nous qu'ils ne sont qu'un pion négligeable dans une énorme machine du diabolique capitalisme - à prononcer à la Djamel Debbouze pour un max d'effet : "kap'talimse". Le fond de la démarche commerciale et intrusive est la même, il n'y a que la forme - humaine - qui change. S'ils continuent, c'est parce que ça marche : par exemple, le spam par mail a un taux de réponse assez élevé (lisez n'importe quelle enquête sur le sujet qui finit systématiquement sur la page principale de Slashdot). Pour qu'ils s'arrêtent, il suffit de faire en sorte que ça ne fonctionne plus. En théorie, il suffirait que 100 % des gens raccrochent au nez des télémarketeurs pour qu'ils cessent. En pratique, on l'a dit, ce n'est pas le cas : les gens respectent la pauvre fille à l'autre bout du fil et acceptent qu'on leur envoie une brochure pourrie. Donc, comme ils n'arrêteront jamais, autant s'amuser avec eux, ou à leurs dépens : s'ils doivent se taper à chaque appel un connard dans mon genre qui leur collera des appels de 10 minutes sans avoir pu obtenir autre chose que la description de ma tumeur à la prostate, la rentabilité de la méthode en prendra un sacré coup.

C'est pas compliqué : si vous avez ne serait-ce qu'une once de pitié pour la personne au bout du fil, dites-vous qu'au moins, votre conversation aura mis un peu de variété dans sa journée. Si au contraire, vous avez déjà tiré la chasse sur la majorité des sentiments ou émotions qui font de vous une personne socialement correcte, dites-vous que vous allez contribuer au pourrissement d'un système dont le principal attrait est de faire chier le monde. Pensez au-delà du type qui vous appelle.

Et pour la personne à l'autre bout du fil ? Vous savez qu'elle fait ce boulot parce qu'elle pense qu'elle n'a pas le choix, que son niveau d'études, son manque d'expérience ou n'importe quelle excuse foireuse lui font penser que c'est le seul boulot possible. Alors que c'est parfaitement faux : si les dessins animés japonais nous ont appris quelque chose, c'est bien qu'on peut faire absolument tout si on y croit, comme devenir concierge masculin dans une pension pour filles ou se taper cette fille albinos génétiquement modifiée avec les gènes d'Adam et Eve qui pilote un robot de 50 mètres de haut dans une combinaison ultra-moulante. Vous avez le pouvoir d'aider cette gonzesse à l'autre bout du fil qui fait du télémarketing par désespoir de cause : faites-lui réaliser que ce métier est si pourri que n'importe quel autre travail est plus lucratif et gratifiant - comme par exemple, tabasser des épiciers pour le compte de la mafia locale. Vous vous souvenez de cette scène dans Les Affranchis où ils foutent une trouille énorme à un facteur en lui collant la tête dans une chaudière ? Un de ces mafiosi était télémarketeur.

Aidons ces pauvres gens : amusons-nous avec le télémarketing.

Petite note à l'attention des agences de télémarketing : Supposons que vous, là, le lecteur, êtes dirigeant d'un centre d'appel marketing. Pas un employé, hein, je viens déjà d'expliquer que je n'ai rien à reprocher à ceux qui sont en bas de l'échelle. Mais si vous êtes au-dessus, ne serait-ce que manager, vous êtes en train de vous dire que cet article sera une excellente source d'informations pour peaufiner vos techniques d'appel. Peut-être, oui. Si vous aussi ça vous amuse, tant mieux - après tout, il faut être deux pour danser le tango. Mais j'ai un petit truc à vous dire, monsieur ou madame le manager de télémarketing : vous arriverez en Enfer avant moi.

Episode 1 - Deviner le plus vite possible qu'on a affaire à du télémarketing

La meilleure défense, c'est l'attaque. Et la surprise. Et la peur. Et une efficacité impitoyable. Personne ne s'attend à l'inquisition espagnole ! Le télémarketeur sait que vous êtes une cible. Quand vous décrochez le téléphone, vous ne le savez pas ; c'est comme avec Chuck Norris ou Ken le Survivant, il sait qu'il va vous tuer mais vous ne savez pas que vous êtes mort. Il faut donc savoir le plus vite possible que vous avez affaire à un assaillant pour CONTRE-ATTAQUER - mais ça, c'est l'épisode suivant. Alors, comment savoir à qui vous avez affaire ?

Attention : il ne s'agit pas d'être sûr à 100 %, mais d'avoir assez d'éléments pour penser sans trop de doutes que vous êtes une cible. N'oubliez pas, Ken et Chuck vous regardent.

Il y a des méthodes pour tricher : si vous avez l'affichage du numéro et qu'il vous est inconnu, vous savez déjà que c'est un indice.
Astuce pour femme divorcée ou remariée : les listings ne sont parfois pas à jour et ils vous appellent alors par votre ancien nom d'épouse.
Quand vous décrochez, vous devez attendre "avant d'être mis en relation avec votre correspondant". Ben voyons, merci le centre d'appel.
Le meilleur indice : le brouhaha ambiant à l'autre bout de la ligne.
L'accent : c'est triste à dire, mais beaucoup de centres d'appel sont "délocalisés". Dans le cas de la France, ils sont souvent au Maroc. Les firmes font mentir les employés sur leur nom de famille pour avoir une consonance francophone.
L'horaire : entre 13h et 14h30, le soir entre 18h et 20h30. Ce sont les heures de pointe, ils appellent parfois à un autre moment. Un peu plus durant le week-end.
Nan, sérieusement, tendez l'oreille : quand ça blablate en fond sonore, c'est mon déclic personnel. Si vous en entendez, ne dites pas "Allo" tout de suite, attendez un peu. Ca tombe bien, ça vous laisse du temps pour préparer...

... l'Episode 2 : Fair and square, en garde ! (Samurai Shodown)

CAPITAINE, IL FAUT ATTAQUER ! Vite !!! Improvisez votre réponse ! Vous pouvez bien sûr leur raccrocher au nez avant qu'ils aient le temps de dire quoi que ce soit. C'est la chose à faire si le téléphone a sonné pendant que vous étiez fort occupé - par exemple, vous venez d'arriver sur le point B de la carte et il n'y a pas la bombe alors ces cons de terros l'ont mise sur A, allez, de_dust est une petite carte et vous avez le Defuse Kit et elle vient juste d'être amorcée, VOUS POUVEZ LE FAIRE, FONCEZ. Purée, j'écris ça alors que j'ai arrêté de jouer à Counter-Strike à la Beta 0.6, en ces temps reculés où le 56k Rex régnait sur l'Internet français. Au moins, à l'époque, la ligne téléphonique était squattée par le modem et on était pas dérangé en pleine partie. Bref. Je disais donc, vous pouvez toujours leur raccrocher au nez, mais sauf cas de force majeure, c'est LA METHODE DE LA LOPETTE. Ils peuvent rappeler parce qu'ils ont cru à un bug de leur centre d'appel, mais c'est pas toujours le cas et vous aurez alors la paix. Mais merde, ce pauvre type va continuer ses appels pourris et vous venez juste de rater pour vous et pour lui/elle l'occasion de vous fendre la pêche. Et ça, c'est bien plus terrible.

Le but de ce chapitre est de vous aider à trouver quelques scénarios d'attaque utilisables. Evidemment, si vous avez un sens de la réplique aussi aigu que Jerry Seinfeld ou mon papa, tout ceci va vous paraître bien futile. Inspirez-vous de ces idées, inventez-en, et n'hésitez pas à improviser en cours de route. N'oubliez pas qu'ils font ça toute la journée à l'autre bout du fil, alors dans le pire des cas, ils penseront juste qu'ils sont tombés sur un échappé d'asile.

Donc : vous savez donc que vous avez affaire à du télémarketing, ou vous avez de fortes suspicions. Maintenant, c'est selon : soit 1) vous attaquez immédiatement, soit, méthode plus conservatrice, 2) vous laissez la personne en face parler un petit peu, histoire de préparer votre réponse, et attaquer.

1) First Attack = 2000 points

Encore une fois, il faut être sûr à 100 % que c'est du télémarketing : vous n'allez pas commencer à dire "Moshi moshi ?" et chanter le générique japonais de Sailor Moon S alors que c'est votre banquier qui est à l'autre bout de la ligne.

Avec un peu d'expérience et un bon centre d'appel pourri à l'autre bout de la ligne qui fait un brouhaha monstre, vous saurez que c'est un appel publicitaire avant même qu'ils aient dit quoi que ce soit. C'est bon, vous êtes sûr ? A l'assaut ! Voyons quelques scénarios utilisables.

"APPELEZ LA POLICE !" : c'est du bon gros scénario pour hardcore gamer : faire croire au télémarketeur qu'il a appelé alors que vous êtes en train de vous faire attaquer... ou mieux, que vous êtes en train d'attaquer quelqu'un. Si vous êtes vraiment en train de jouer à Counter-Strike, je pense qu'il suffit de continuer à jouer en parlant à vos coéquipiers en laissant le téléphone à proximité : entre les tirs et les hurlements genre "Ossama, pose la bombe !" ou "J'ai besoin d'aide, j'ai un otage et on me tire dessus par la fenêtre ! Sniper, sniper !", il y a de bonnes chances que le télémarketeur raccroche tout seul avant d'aller se chercher un gobelet d'eau.
Le petit message avant de raccrocher : au lieu de raccrocher immédiatement comme une LOPETTE, dites quelque chose de complètement taré en guise de message avant de reposer le combiné. Faut pas hésiter à dire vraiment n'importe quoi : si c'est du télémarketing, il faut que ça soit suffisamment dingue pour que la personne vous raye définitivement des listings, et au cas où vous auriez fait erreur face à un ami, il vous rappellera de son propre chef. Genre "Jésus Christ votre Sauveur à l'appareil, comment puis-je vous aider, mon enfant ?" Parlez fort, quitte à crier si vous pouvez vous le permettre. Une excellente chose, c'est de balancer une ou plusieurs phrases issues de l'Internet, bien évidemment traduites. "TOUTES VOS BASES SONT UNE POSSESSION A NOUS (*) !", et hop, raccrochez. Autres exemples : "O VRMENT (*) ?! LEEROOOY JEEENKINS, RRRHHHHH (*) ! COMMENT JE MINE DU POISSON (*) ? DESU DESU DESU DESU (*) ! SNAKE, TU M'ENTENDS ? SNAKE, SNAAAKE !"
Si vous n'avez pas d'idée qui vous passe par la tête, hurlez, tout simplement - mais pensez à varier votre voix pour qu'ils ne pensent pas que c'est un problème technique, il faut que votre hurlement paraisse bien humain et pas synthétique. Puis raccrochez. Ou reprenez votre souffle, hurlez à nouveau, et raccrochez. Ou si vous êtes d'humeur enjouée, continuez à hurler jusqu'à ce qu'ils raccrochent eux-mêmes... D'ailleurs, c'est terrible, mais j'attends toujours de tomber sur un cas qui ne raccrocherait pas et commencerait son pitch commercial le plus normalement du monde pendant que je reprends ma respiration. Le jour où ça arrivera, je demanderai à cette personne de m'épouser.
Non : Non. Non. Non. Non. Non. Non. Jusqu'à ce que ça raccroche, "Non". Variante possible avec "Desu". Autre variante : "C'est à quel sujet ?" ; voir chapitre suivant à la section "La Batmobile de Monsieur est avancée".
Si vous étiez en train de lire quelque chose quand le téléphone a sonné, continuez à lire, mais à voix haute ; peut-être que le télémarketeur n'a pas eu le temps d'aller acheter Canard PC ou le volume le plus récent de Naruto... Mais dans ce dernier cas, ne raccrochez pas - attendez que la personne de l'autre côté le fasse pour vous. Ou qui sait, peut-être qu'elle se mettra à vous parler de Naruto et hop, vous venez de vous faire un nouveau copain avec une passion en commun !
Le petit message avant de raccrocher, variante : Si vous êtes un enfant de salaud, jouez la victime de serial killer : dès que vous avez repéré un appel de télémarketing, commencez à chuchoter rapidement : "au secours, je suis enfermé et il va revenir me chercher, j'ai trouvé ce combiné, je vous en prie faites quelque chose" avant de raccrocher.

2) Counter Attack = 3000 points

La méthode la plus courante : vous savez que c'est un télémarketeur, mais vous n'avez pas réagi assez vite, ou vous avez des doutes. Donc, il parle en premier. Profitez-en pour préparer votre stratégie. Voyons ensemble quelques idées :

La Batmobile de Monsieur est avancée : Les majordomes, c'est cool. Alfred est cool car il est le seul à savoir que Bruce Wayne est Batman. Winston est cool car on peut l'enfermer dans le frigo de Tomb Raider 2. Les maids dans les jeux hentai sont ultra-cool. Monsieur ou Madame votre Maître (goshujin-sama si vous êtes dans le trip japonais) est une personne occupée : la seule question qui vous occupe est "C'est à quel sujet ?", à l'instar de la conversation en ouverture de cet article débile. N'hésitez pas à terminer par "monsieur est occupé, au revoir *clic* ". Résultat : vous ne le savez pas, mais vous venez d'offrir à ce télémarketeur l'incroyable occasion de parler à un majordome - et il est content, car lui aussi, il sait que les majordomes sont cool.
Salutations, Tigre Argenté : les agents secrets sont cool. Ils se rencontrent dans des endroits publics et tout ce qu'ils se disent est un code secret : ils se demandent l'heure, l'autre répond avec une plaisanterie sur le décalage horaire à Moscou, le premier lui demande s'il connaît le fuseau horaire de Toronto parce qu'il a un cousin qui vit là-bas, et en fait ils sont en train de parler en crypté de missiles atomiques à désamorcer dans moins de trois heures avec un porte-clés Pikachu. Ce soi-disant appel de télémarketing est une ruse : une fois que l'autre agent s'est présenté, répondez courtoisement avec un bonjour et dites qu'il fait très beau chez vous, comment est la météo de votre côté ? Attention : si le télémarketeur en a déjà trop dit, il va vite penser que vous vous foutez de lui, alors n'attendez pas trop longtemps pour commencer. Quelle que soit sa réponse, ça veut dire que le code est établi et que la ligne est sécurisée, alors parlez librement : "Bonjour tigre argenté, encore merci pour votre aide à Abidjan. Bref, quelle est la combinaison du coffre ?" Ne pompez pas sur 007, c'est trop facile : pensez plutôt aux bouquins rigolos avec une fille en petite tenue sur la couverture qu'on trouve dans les librairires de gares, les SAS . Non, moi non plus j'en ai jamais lu, au moins on pourra improviser. Variante : la même chose, mais entre malfrats pour préparer un deal de coke.
Désolé, il est décédé : Là, on est sûr d'être radié de leurs listes d'appel.
Please wait, now loading : Regardez dans la notice de votre téléphone : est-ce qu'il dispose d'un système pour mettre en attente le correspondant ? Avec une petite mélodie ? Est-ce que ça ne vous est jamais arrivé de vouloir vous venger de toutes ces mises en attente que les méssantes compagnies kap'talistiques vous ont fait subir ?
Mon papa à moi est un avocat : Pendant qu'on en est aux méthodes pour ne plus être appelé : selon la sacro-sainte loi Informatique et Libertés, vous avez le droit de demander à être radié de leurs listes. Ca se fait gratuitement avec un simple appel au 1014, mais honnêtement, vous le saviez, vous ? A l'autre bout du fil non plus, ils ne le savent pas. Si ça vous chante, appelez maintenant pour qu'on ne vous embête plus, mais ça foutrait en l'air la raison d'être de ce texte, ainsi que toutes ces occasions de rigoler au téléphone. Mais je vous le dis, c'est vraiment un parchemin magique : dites juste "loi Informatique et Libertés" et sous peine de poursuites, laissez-les demander à leur manager comment on fait pour retirer un numéro de leur logiciel pourri (réponse : ils ne peuvent pas - ou tout du moins c'est ce qu'ils disent). Quand ils vont vous faire patienter pendant qu'ils vont se renseigner auprès de leur supérieur, raccrochez. Ou mieux, laissez pourrir leur note de téléphone en posant le combiné sur la table. Après tout, personne d'autre n'avait l'intention de vous appeler aujourd'hui.
Avec Alice, l'Internet c'est facile : Vous avez gagné un téléphone portable avec un abonnement d'un siècle ? Jouez l'ignorant technologique : ah, mais j'ai déjà un téléphone portable. Réponse automatique du télémarketeur : "à abonnement ou à rechargement ?" A chaque fois, ils demandent ça. Dites que vous le rechargez de temps en temps sur la prise d'électricité, et laissez-le se désemparer tout seul au fur et à mesure qu'il réalise avoir contacté un berger au fin fond de la Lozère. Quoique... J'ai l'impression que les télémarketeurs ignorent que des gens ne sont pas forcément des cadors du portable. Aujourd'hui, j'ai utilisé ce dialogue, et après même pas 30 secondes : "- est-ce que vous vous foutez de moi ? - Possiblement, oui. -*il raccroche* ". A croire que toutes les personnes âgées gèrent leur abonnement de portable seules... Quel manque de considération pour nos seniors.
Je vous aime : Un classique toujours appréciable, mais qui ne marche généralement que si le télémarketeur est du sexe opposé. Mhhhh, quelle délicate voix de princesse j'entends là : demandez-lui son prénom, où se situe le centre d'appel, et sortez le grand jeu. Ce qui m'amène au sujet de la conclusion : atteindre l'être humain à l'autre bout du fil.

Episode 3 : Telemarketers have feelings too

Un boulot de merde où on demande basiquement aux employés d'être le plus automatisés possible : un texte formaté qui défile devant leurs yeux, une fausse identité, des réponses prêtes à être balancées. Le jour où la reconnaissance vocale sera efficace, tous ces gens deviendront mafiosi et les facteurs auront tous la tête dans une chaudière. Je vous l'ai déjà dit : lobotomisés, ils passent la journée à se faire raccrocher au nez pour un métier qu'ils font par dépit. Quand votre courte attaque ou contre-attaque fait mouche et que vous entendez que la personne à l'autre bout du fil est étonnée (ou dans le langage des jeux de rôle, vous avez réussi votre stun), félicitations. Ce n'est pas elle que vous avez déstabilisée, mais ce foutu processus de robotisation. Vous avez rappelé à cette personne qu'elle est un être humain et pas une machine à lire un texte.

A partir de là, pas besoin de vous lancer dans une diatribe de donneur de leçons en tentant d'inviter cette pauvre fille ou ce pauvre type à changer de job. Pas besoin de dire quoi que ce soit, en fait : vous pouvez tout simplement lui parler normalement et lui souhaiter une bonne journée. Ou si vous êtes en état de famine sexuelle, essayer de la draguer, au pire, ça vous fera un râteau par quelqu'un que vous ne rencontrerez jamais et au mieux, une session de sex phone offerte par la maison.

Quoi que vous fassiez, vous avez mis un peu de piment dans sa journée naze, et vous raccrochez votre combiné sans avoir eu l'impression d'avoir perdu votre temps ou d'avoir assisté à un monumental gâchis de matière grise. Sans déconner : promenez-vous un peu dans votre ville et passez devant l'école primaire : tous ces gosses dans la cour de récréation qui s'amusent joyeusement, est-ce qu'ils apprennent à lire pour déblatérer des publicités au téléphone ? Vous imaginez tous ces futurs adultes dans des centres d'appel ? Mettons fin à cet esclavage, pourrissons ce système. Et pendant qu'on y est, contribuons à faire grossir les effectifs de la mafia : j'ai toujours rêvé de serrer la main à un yakuza avec quelques phalanges en moins.

Raton-Laveur, qui vient de se prendre un rateau par une personne qu'il ne rencontrera jamais.